Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt aan het uitbreiden van onze supportmaterialen. Zo hebben we een supporttool in gebruik genomen waarmee het stellen van een vraag of het aanmaken van een ticket mogelijk wordt gemaakt. Daarnaast kan er een uitgebreide kennisbank worden geraadpleegd die doorlopend wordt aangevuld. De kennisbank bevat niet alleen veelgestelde vragen, maar ook korte handleidingen en video's waarin diverse functionaliteiten van Test IT Online stap voor stap worden uitgelegd.

Het nieuwe supportsysteem brengt echter ook een nieuw beleid met zich mee. Dit houdt in dat telefonisch support vanaf 1 januari 2019 tegen een meerprijs zal worden aangeboden. De kosten voor aanvullend support verschillen per licentie. Heeft u geen (ontwikkel)licentie, maar maakt u gebruik van een leerarrangement? Ook dan is het mogelijk om aanvullend support aan te vragen. De prijzen zijn hierbij afhankelijk van het gekozen pakket.

Supportkosten per (ontwikkel)licentie


Supportkosten per pakket

Is de standaard support (e-mail, kennisbank en webinars) afdoende voor u en uw organisatie? Dan hoeft u verder geen actie te ondernemen. Wilt u wel graag telefonisch support in uw pakket? Bestel dan de aanvullende support optie door het volgende contactformulier in te vullen of door een ticket aan te maken. We zullen zo spoedig mogelijk op uw vraag terugkomen en u een passend voorstel doen.


Mocht je nog vragen hebben na het raadplegen van de Kennisbank,
 neem dan gerust contact met ons op.